Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 14 dias. Isso significa que, após receber seu pedido, você tem 14 dias para solicitar uma devolução.

Condições para devolução:
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem lavagem e sem uso
• Estar em sua condição original, com as etiquetas
• Estar na embalagem original
• Para itens de higiene: estar lacrado e sem ter sido aberto

Como iniciar uma devolução?
Inicie sua devolução facilmente através do formulário de devolução em nosso website. Após a aprovação, você receberá o endereço para devolução e as instruções necessárias. Produtos enviados sem aprovação prévia não serão aceitos.

Os custos de devolução são de responsabilidade do cliente.

Produtos danificados ou problemas:
Verifique seu pedido assim que recebê-lo. Entre em contato imediatamente pelo email hello@shonniecollection.com caso o produto esteja com defeito, danificado ou caso você tenha recebido o item errado.

Exceções:
Itens de higiene que não estiverem lacrados e fechados não poderão ser devolvidos.

Trocas:
Devolva o produto por meio do nosso formulário de devolução e faça um novo pedido do item desejado assim que sua devolução for aprovada.

Prazo legal de arrependimento de 14 dias na União Europeia:
Se os produtos forem enviados para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido em até 14 dias, por qualquer motivo e sem precisar informar uma justificativa. O produto deve estar sem lavagem, sem uso, em sua condição original, com as etiquetas e na embalagem original.

Reembolso:
Após o recebimento e a inspeção da sua devolução, o reembolso será realizado dentro de 7 a 14 dias úteis utilizando o mesmo método de pagamento da compra. Você também receberá uma confirmação por e-mail. Entre em contato pelo e-mail hello@shonniecollection.com caso o reembolso ainda não tenha sido processado após 15 dias úteis.