Veelgestelde vragen

Retourneren is eenvoudig. Ga naar onze retourpagina, vul je ordergegevens in en volg de stappen. Je ontvangt een retourlabel per e-mail.

✓ Eenvoudig online  ✓ Duidelijke stappen

Na ontvangst van je retour verwerken we je terugbetaling binnen 5–7 werkdagen. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra dit gedaan is.

✓ Snelle terugbetaling  ✓ Automatische bevestiging

Artikelen kunnen worden geretourneerd binnen 14 dagen na ontvangst, mits ongedragen, ongewassen en met originele labels. Lingerie kan om hygiënische redenen alleen worden geretourneerd indien ongeopend.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd of incorrect geleverd werd. In dat geval zorgen wij voor een gratis retourlabel.

✓ Gratis bij fout aan onze kant

Ja, je kunt meerdere items tegelijk retourneren.
Voeg alle artikelen toe in één retour — zo verloopt de verwerking sneller en eenvoudiger.

✓ Alles in één keer geregeld — zonder gedoe

Ja, ruilen voor een andere maat is mogelijk.
Ruilen is vaak sneller dan retourneren — zo heb je sneller de juiste fit in huis. Neem contact met ons op en wij regelen het voor je.

✓ Ruilen zonder gedoe — snel de juiste maat in huis

Dat lossen we direct voor je op.
Is je item beschadigd of verkeerd geleverd? Neem binnen 48 uur contact met ons op — wij zorgen snel voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

✓ Wij nemen direct verantwoordelijkheid

Om hygiënische redenen accepteren wij alleen ongebruikte artikelen in originele staat, met labels en verpakking.
Passen is toegestaan, zolang het product schoon en ongedragen blijft. Twijfel je? Neem gerust contact met ons op.

✓ Transparant beleid — geen verrassingen

Levering binnen België en Nederland duurt gemiddeld 2–3 werkdagen.
Binnen Europa 3–7 werkdagen.

✓ Betrouwbare bezorging  ✓ Realtime tracking

De verzendkosten bedragen €5,95 binnen België en Nederland.
Bij bestellingen vanaf €85 is verzending gratis.
Voor Europa starten de verzendkosten vanaf €9,95.

✓ Gratis verzending vanaf €85 — zorgeloos shoppen

Ja, bij bestellingen vanaf €85 is verzending gratis binnen België en Nederland.

✓ Gratis verzending vanaf €85 — zorgeloos shoppen

Na verzending ontvang je automatisch een Track & Trace link via e-mail. Zo volg je je pakket stap voor stap.

✓ Automatische melding  ✓ Realtime updates

Wij leveren in België, Nederland en binnen Europa — snel en betrouwbaar met Track & Trace.

✓ Levering in heel Europa — altijd te volgen

Wij verzenden met Bpost, PostNL en DHL, afhankelijk van je locatie. Zo garanderen we snelle en betrouwbare levering.

We doen er alles aan om je bestelling op tijd te leveren.
Is er toch een vertraging? Neem contact met ons op — we helpen je direct en zoeken een snelle oplossing.

✓ Snelle support — we lossen het meteen voor je op

Zolang je bestelling nog niet verwerkt of verzonden is, kunnen we deze aanpassen of annuleren. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail.

✓ Snelle reactie  ✓ Klantgericht

Ja — na je bestelling ontvang je direct een bevestiging per e-mail met een overzicht van je aankoop en de verwachte levertijd.

We verwerken bestellingen snel, waardoor wijzigen niet altijd mogelijk is.
Neem direct contact met ons op — we kijken meteen wat we nog voor je kunnen aanpassen.

✓ Snelle support — we handelen direct met je mee

Neem zo snel mogelijk contact met ons op.
Is je bestelling nog niet verzonden? Dan passen we het direct voor je aan.

✓ Snel gecorrigeerd — geen zorgen

Zodra je bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd.
Je kunt je bestelling na ontvangst eenvoudig retourneren.

Wij accepteren Bancontact, Visa, Mastercard, en andere veilige betaalmethodes. Betalen gaat snel en veilig.

✓ Veilig & versleuteld  ✓ Meerdere opties

Absoluut. Alle betalingen verlopen via beveiligde en gecertificeerde betaalproviders. Je gegevens worden nooit opgeslagen of gedeeld.

✓ SSL-beveiliging  ✓ 100% veilig

Je betaling wordt direct verwerkt zodra deze succesvol is afgerond.
Daarna starten we meteen met de verwerking van je bestelling.

✓ Direct bevestigd & snel in behandeling

Op dit moment bieden wij geen achteraf betalen aan.
Je kunt veilig betalen via Bancontact, Visa, Mastercard en andere veilige betaalmethoden.

✓ 100% veilige en directe betaalmethodes

Een betaling kan mislukken door onvoldoende saldo, een fout in je gegevens of een onderbreking tijdens het afrekenen.
Probeer het opnieuw of kies een andere betaalmethode.
Lukt het niet? Neem gerust contact met ons op — we helpen je direct verder.

✓ Snelle hulp bij betaalproblemen